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Comité du Tourisme

Les comités du tourisme

Un relai essentiel pour le développement touristique

Dans le cadre de la mise en place de la stratégie du tourisme durable, Fāri’ira’a Manihini 2027 (FM27), le Pays a établi des mesures de renforcement de ses actions auprès des acteurs locaux du tourisme, dont les comités du tourisme.

Un comité du tourisme est une association qui regroupe et assiste les acteurs touristiques d’une commune ou d’une île. Il diffuse l’information touristique sur son territoire de compétence (promotion des professionnels locaux, lieux incontournables, événements à ne pas manquer, etc.).

Dans certaines îles, le comité du tourisme va jusqu’à organiser des événements et animer la vie touristique de l’île. Certains gèrent également les accueils paquebots (en moyenne 800 accueils sont organisés par an). Ils sensibilisent aussi la population locale à l’accueil des visiteurs et au développement touristique.

Tahiti Tourisme soutient les comités depuis de nombreuses années en les accompagnant dans leurs démarches de structuration, de professionnalisation et de déploiement de la politique publique du tourisme. L’évolution des comités du tourisme doit permettre d’en faire effectivement de véritable relais de Tahiti Tourisme et du déploiement de la stratégie de développement touristique auprès des acteurs locaux.

Ils ont un rôle essentiel puisque, répartis sur une trentaine d’îles, ils sont en contact direct avec les professionnels du tourisme et la population des archipels et îles éloignées, ce qui favorise et permet de développer cette notion d’inclusivité.

UN PLAN DE STRUCTURATION ET DE PROFESSIONNALISATION SUR 5 ANS

En 2022, le Pays valide un plan quinquennal visant à structurer et professionnaliser les Comités du Tourisme. Soutenu par la Présidence et par le Service du Tourisme, Tahiti Tourisme accompagne ces derniers au quotidien grâce à une équipe dédiée. Cet accompagnement qui découle de la stratégie FM27 (lien vers page FM27) se déroule en 4 étapes :

1. La mise à niveau
2. La reconnaissance / l’agrément
3. La professionnalisation
4. La pérennisation

Les Comités du Tourisme sont des associations composées de bénévoles investis et engagés pour le tourisme de leur territoire. A ce niveau, le rôle de Tahiti Tourisme est d’encourager leur démarche et les aider à adopter de bonnes pratiques en termes de tourisme durable, de vie associative, de gestion, de comptabilité et de conformité juridique, entre autres.

Cette étape consiste en plusieurs échanges entre le Comité du Tourisme et Tahiti Tourisme visant à présenter la vision touristique du Pays pour les Comités du Tourisme (les études préalables, la loi de Pays, les statuts réglementaires…) et apprendre à connaître le comité (son historique, ses missions, son fonctionnement…). In fine, le comité est sensibilisé à l’agrément et adopte les statuts réglementaires pour passer à la phase de reconnaissance/agrément.

Faut-il être sur Tahiti pour participer à la mise à niveau ?
Il n’est pas nécessaire d’être sur Tahiti. Les échanges peuvent se faire à distance par téléphone, email ou visioconférence. En cas de déplacement sur Tahiti, n’hésitez pas à venir rencontrer l’équipe.

La structuration des comités

Les comités du tourisme sont des organismes de droit privé, détenteurs d’un agrément, constitués sous la forme d’associations relevant de la loi de 1901 domiciliées au lieu d’exercice de leur activité et dont les statuts sont conformes au modèle de référence déterminé par arrêté pris en conseil des ministres.

Ils ont vocation à inspirer, relayer et participer à la mise en œuvre de la politique touristique du Pays dans le cadre des missions mentionnées plus bas et menées au sein de la zone géographique dans laquelle ils interviennent.

A l’exception de l’île de Tahiti, un seul comité du tourisme peut être agrée par île.

Les catégories
Les comités du tourisme sont classés en trois catégories auxquelles correspondent des dénominations distinctes liées à l’ampleur des missions qui leurs sont confiées :
1. Les « Relais de la destination » sont situés sur les îles les plus touristiques de la Polynésie française et disposent à la fois d’un local et de personnel formé. Outre les missions obligatoires, ils ont principalement vocation à assurer une mission permanente d’accueil et d’information des touristes ;
2. Les « Développeurs » sont situés dans des îles en cours de développement touristique. Outre les missions obligatoires, ils ont vocation à proposer et à relayer des initiatives destinées à conforter le développement touristique ;
3. Les « Animateurs locaux » concernent les îles (ou les communes pour l’île de Tahiti) où existe une aspiration pour le développement touristique mais où le tourisme demeure embryonnaire. Leurs missions sont déterminées par leur agrément, en fonction de leur niveau de développement touristique.
Les missions
Missions obligatoires :
- Coordination des acteurs du tourisme et assistance à ceux-ci ;
- Actions destinées à promouvoir un tourisme durable et écoresponsable ;
- Sensibilisation de la population locale à l’accueil et au développement touristique durable ;
- Gestion et diffusion de la documentation touristique.
Missions optionnelles :
- Animation et organisation d’évènements ;
- Gestion et valorisation de sites à vocation touristique ;
- Accueil des croisières ;
- Accueil permanent ;
- Commercialisation de la destination ;
- Commercialisation de produits touristiques ;
- Professionnalisation des acteurs du tourisme ;
- Sur demande du service du tourisme, exprimer un avis sur les demandes d’aides publiques du secteur touristique accordée par la Polynésie française.
Les missions des comités du tourisme sont limitées à la zone géographique pour laquelle ils sont agréés.

Le Comité du Tourisme constitue un dossier de demande d’agrément par le Pays. Ce dernier est étudié par la Commission Consultative d’Agrément pour les Comités du Tourisme qui peut l’agréer dans une des 3 catégories de Comités du Tourisme existantes : Relais de la destination, Développeur ou Animateur local. Une fois agréé, le Comité du Tourisme devient officiellement le relais du Pays sur son territoire et un interlocuteur entre le Pays et les acteurs touristiques locaux. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, un programme de professionnalisation a été développé.

Télécharger le formulaire de demande d'agrément3MB

Comment recevoir l’agrément ?
La démarche est simple : le comité remplit le formulaire de demande d’agrémentet y joint les pièces justificatives demandées. Une fois le dossier complet, le comité peut le transmettre à l’équipe dédiée aux Comités du Tourisme à Tahiti Tourisme :
- par email : comites@TahitiTourisme.org
- au Fare Manihini :
  Gare maritime – 2ème étage
  BP 65, 98713 Papeete – Tahiti – Polynésie française
Il est important de noter qu’un seul Comité du Tourisme peut être agréé par île, à l’exception de Tahiti. L’équipe des Comités du Tourisme sera à vos côtés pour vous accompagner dans cette
démarche.
Qui octroie l’agrément ?
Dès confirmation de réception du dossier complet de demande d’agrément, la Commission Consultative d’Agrément des Comités du Tourisme (CCACT) se réunit dans un délai d’un mois pour étudier la demande et éventuellement définir la catégorie du comité en question. L’avis de la commission est ensuite communiqué au Président de la Polynésie française pour décision finale. Cette commission se compose des entités suivantes :
- La Présidence de la Polynésie française, en charge du Tourisme,
- Le Service du Tourisme,
- Tahiti Tourisme,
- La commune dont dépend le comité en question,
- La circonscription concernée.
Si l’agrément est octroyé, un arrêté est voté pour reconnaître officiellement ce Comité du Tourisme comme relais du Pays.
Quel est le délai d’obtention de l’agrément ?
La procédure prend en moyenne 1 mois dès réception du dossier complet. En cas de report du dossier, le délai peut s’étendre à 2-3 mois maximum.
Pourquoi s’engager et demander l’agrément ?
L’agrément offre de nombreuses opportunités :
- Une collaboration étroite avec le Pays. Reconnus officiellement comme relais du Pays, les comités agréés sont inclus dans la co-construction de la politique touristique du Pays et dans sa mise en œuvre concrète. Ils sont tenus informés de l’actualité touristique, des événements touristiques locaux et internationaux et sont consultés par le Pays pour tout projet touristique public qui interviendrait sur leur territoire de compétence. Le Comité du Tourisme est le porte-parole des acteurs touristiques locaux auprès du Pays et de ses institutions.
- Une équipe dédiée aux Comités du Tourisme. En 2022, Tahiti Tourisme a ouvert un service entièrement consacré à l’accompagnement et au suivi des Comités du Tourisme. Formés aux enjeux du tourisme durable, animateurs, mobiles, agiles et bienveillants, les référents ont pour mission de faire monter en compétence les Comités du Tourisme pour les rendre plus autonomes. Basés sur Tahiti, ils se rendent sur le terrain dès que nécessaire et rencontrent chaque Comité du Tourisme agréé au moins une fois par an. Tahiti Tourisme dispose également d’autres services comme l’accueil, l’évènementiel ou le juridique avec qui les comités pourraient être amenés à
  collaborer.
- Des moyens matériels, techniques et financiers. Un financement d’agrément ponctuel est octroyé dès l’agrément d’un Comité du Tourisme. Ce dernier lui permet de s’équiper en matériel informatique, en mobilier ou autre équipement nécessaire à l’exercice de ses missions. L’équipe Tahiti Tourisme a également créé des modèles de documents ainsi que de dossiers ressources mis à la disposition des comités. Enfin, les Comités du Tourisme agréés sont formés à la construction de leur plan d’actions pour anticiper leur calendrier de l’année à venir et négocier le budget associé.
- Des échanges renforcés entre pairs. Membre du réseau des Comités du Tourisme, les échanges sont encouragés. L’objectif est de faciliter le partage d’informations, que chaque comité puisse bénéficier de l’apport d’expérience, de conseils et solutions concrètes de ses confrères.
- Des formations conçues pour les Comités du Tourisme. En février 2024, Tahiti Tourisme, le Service du Tourisme et Atout France ont lancé le premier programme de professionnalisation des Outre-Mers conçu exclusivement pour les Comités du Tourisme…

Les comités agréés

Tous les comités du tourisme

Ce programme, intitulé « Ha’amaita’i », s’adresse aux membres du bureau et salariés des Comités du Tourisme agréés afin d’inspirer, de relayer et de participer à la politique touristique du Pays : Fāri’ira’a Manihini 2027. Son principal objectif est d’apporter à chaque participant de solides bases sur le tourisme durable, l’engagement associatif et l’excellence de l’accueil.

Quel est le programme de formations ?

Voici quelques exemples de formations dispensées pour chaque axe de professionnalisation :

Le développement touristique durable local
- Fari’ira’a Manihini 2027 et les critères GSTC,
- Les impacts et leviers du développement durable,
- Les bonnes raisons de s’engager,
- Des solutions à notre portée,
- Des outils et méthodes pour s’engager dans le tourisme durable,
L’engagement et la vie associative
- Les statuts d’une association
- Les rôles et responsabilités des membres du bureau
- Les différents types de comptabilité associative
- Les différents interlocuteurs et leurs attentes
- Les canaux de communication
La qualité de l’accueil des touristes
- La fréquentation touristique
- Le SADI, c’est quoi ?
- Les enjeux et objectifs d’un accueil
- La dimension humaine dans le service et l’accueil
- La gestion des plaintes des touristes et le suivi

Le programme peut évoluer selon le niveau, les besoins des participants et la stratégie touristique du Pays. Voici quelques thématiques ajoutées pour répondre au besoin d’appui exprimé par les comités :

La comptabilité associative
La fédération d’une équipe
La gestion de projet (définition, structuration et budgétisation)
Les éléments d’un plan d’actions (construction, budgétisation et évaluation),
L’accompagnement des porteurs de projet

Ces formations sont-elles payantes ?
Pour cette édition, les Comités du Tourisme n’ont rien déboursé. Ces formations sont entièrement financées par Tahiti Tourisme, le Service du Tourisme et Atout France.
Ce programme est-il renouvelé ?
Des échanges sont en cours pour renouveler le programme au cours des prochaines années. L’objectif est de monter en compétences et maintenir un niveau de professionnalisation des membres des Comités du Tourisme compte-tenu des renouvellements d’équipe, par exemple.
Plans d’actions et financement
Les Plans d’actions serviront à mener des actions à l’aide de fiches actions qui auront été rédigées par les comités afin de viser l’autosuffisance, animer et sensibiliser leurs territoires de compétence respectifs.
Quelles sont les conditions pour participer aux formations ?
L’édition 2024 est exclusivement réservée aux membres du bureau et salariés des Comités du Tourisme et la participation est limitée à 3 personnes maximum par comité.

Professionnalisé et reconnu, le Comité du Tourisme a les moyens matériels, techniques et financiers nécessaires pour mener à bien ses missions. Missions qu’il mène dorénavant de façon plus autonome, tout en sachant pouvoir compter sur l’accompagnement de Tahiti Tourisme si le besoin se fait sentir.

Contact

Vous pouvez prendre contact avec l’équipe en charge des Comités du Tourisme de Tahiti Tourisme :

par mail sur comites@tahititourisme.org
par téléphone au 40 50 57 35
Gare maritime – 2ème étage – BP 65, 98713 Papeete – Tahiti – Polynésie française

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